Kebijakan pengembalian uang

Pengembalian, Pengembalian Dana, dan Penukaran

Kami ingin Anda puas dengan pembelian Anda. Dengan tunduk pada ketentuan di bawah ini, Anda dapat mengajukan pengembalian atau penukaran dalam 48 jam setelah menerima pesanan Anda.

Pengembalian yang Memenuhi Syarat

Pengembalian diterima dalam keadaan berikut:

• Barang yang diterima cacat atau rusak saat pengiriman
• Barang yang salah dikirimkan
• Barang tidak sesuai dengan deskripsi di situs web kami
  

Pengembalian yang Tidak Memenuhi Syarat

Pengembalian tidak akan diterima dalam kasus berikut:

• Perubahan pikiran setelah pembelian
• Barang yang telah digunakan, dicuci, atau diubah
• Barang yang dikembalikan melewati batas waktu pengembalian 7 hari
  

Proses Pengembalian

Untuk memulai pengembalian, harap hubungi layanan pelanggan kami dengan nomor pesanan, deskripsi masalah, dan foto atau video pendukung. Pengembalian yang disetujui harus dikirim menggunakan kurir yang dapat dilacak. Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pelanggan kecuali pengembalian disebabkan oleh kesalahan kami.

Pengembalian Dana

Pengembalian dana yang disetujui akan diproses melalui Midtrans ke metode pembayaran asal Anda dalam 7–14 hari kerja. Waktu pemrosesan dapat bervariasi tergantung pada bank atau penyedia pembayaran Anda. Kami akan memberitahu Anda melalui email setelah pengembalian dana Anda dimulai.